Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Estrovent / la empresa: la firma de consultoría con sede en Calle 37 #31-59, Oficina 105, Villavicencio, Colombia.
• Cliente: la persona jurídica o natural que contrata los servicios de Estrovent.
• Servicio: cualquiera de los encargos de consultoría descritos en el sitio web y en el documento de alcance.
• Documento de alcance: el acuerdo escrito que define el objeto, entregables, plazo y precio de cada encargo.
• Acuerdo: la totalidad de los presentes Términos y el documento de alcance aplicable.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la solicitud de servicios implican la aceptación de estos Términos. Los servicios de Estrovent están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúen en nombre de una empresa legalmente constituida.

La relación contractual se formaliza con la firma del documento de alcance correspondiente a cada encargo. Sin documento de alcance firmado, Estrovent no inicia ningún trabajo.

3. Descripción de los servicios

Estrovent ofrece tres servicios de consultoría B2B para empresas en Colombia:

• Revisión de Salud Operacional (2 semanas, COP 540.000)
• Asesoría en Comunicación de Cambios (5 semanas, COP 1.380.000)
• Facilitación de Planeación Estratégica (9 semanas, COP 3.820.000)

Los servicios se prestan principalmente en Villavicencio y el departamento del Meta. Encargos en otros municipios requieren acuerdo expreso sobre desplazamientos.

4. Responsabilidades del cliente

Para que el encargo pueda ejecutarse adecuadamente, el cliente se compromete a:

• Facilitar el acceso a la información y las personas necesarias para el diagnóstico
• Designar un interlocutor interno con capacidad de decisión
• Participar en las sesiones pautadas en el documento de alcance
• Comunicar con antelación cualquier cambio que afecte el calendario del encargo
• No usar los servicios para fines contrarios a la ley colombiana

5. Propiedad intelectual

Los documentos, mapas, planes e informes entregados al cliente como resultado de un encargo pasan a ser propiedad del cliente al momento del pago total. Estrovent retiene el derecho de usar los marcos metodológicos y herramientas de trabajo en otros encargos, siempre que no se revele información confidencial del cliente.

Los contenidos del sitio web de Estrovent (textos, diseño, logotipo) son propiedad de la empresa y no pueden reproducirse sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios están denominados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique según la normativa vigente. Las condiciones de pago se establecen en el documento de alcance. En encargos de mayor duración puede acordarse pago por fases.

Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura. La mora en el pago puede suspender la ejecución del encargo previo aviso escrito.

7. Alcance del servicio y cambios

El objeto de cada encargo está definido en el documento de alcance firmado. Cualquier ampliación del alcance debe acordarse por escrito y puede implicar ajuste de precio y plazo.

Estrovent se compromete a ejecutar el encargo con diligencia y en los plazos acordados. Si circunstancias fuera del control de Estrovent afectan el calendario, se notificará al cliente con la mayor antelación posible y se acordará un nuevo plazo.

8. Confidencialidad

Antes de iniciar cualquier encargo se firma un acuerdo de confidencialidad. La información operativa, financiera, comercial o de personal compartida por el cliente se trata como confidencial y no se divulga a terceros ni se usa para otros fines. Esta obligación se mantiene durante el encargo y por cinco años después de su finalización.

9. Exención de responsabilidad

Los servicios de Estrovent son de naturaleza informativa, analítica y de facilitación. No constituyen asesoría jurídica, financiera, contable ni médica. Las decisiones de implementación corresponden exclusivamente al cliente.

Estrovent no es responsable por los resultados que el cliente obtenga al implementar (o no implementar) las recomendaciones entregadas. Los resultados dependen de factores internos y externos fuera del control de la firma.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Estrovent frente al cliente excederá el valor total pagado por el encargo específico que origine la reclamación. Estrovent no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños consecuenciales de ninguna naturaleza.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el encargo mediante aviso escrito con al menos diez días hábiles de anticipación. En caso de terminación anticipada por parte del cliente, se pagarán los honorarios proporcionales al trabajo ejecutado hasta la fecha de terminación. En caso de terminación por parte de Estrovent por incumplimiento del cliente, se aplicará la misma regla.

Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual sobreviven a la terminación del acuerdo.

12. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de manera directa en un plazo de 30 días hábiles.

Si no se alcanza un acuerdo directo, las partes someterán la controversia a la jurisdicción ordinaria de los juzgados civiles de Villavicencio, Meta, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de estos Términos resultara inválida o inaplicable, las demás cláusulas continuarán en plena vigencia. La omisión de Estrovent en exigir el cumplimiento de alguna cláusula no constituye renuncia a ella.

Estos Términos, junto con el documento de alcance aplicable, constituyen el acuerdo completo entre las partes para el encargo correspondiente.

14. Cambios a estos términos

Estrovent puede actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión vigente estará publicada en este sitio con su fecha de actualización. Los encargos en curso se rigen por la versión aceptada al momento de la firma del documento de alcance.